Ashley Madison : faut-il payer pour effacer son profil ?

Nouvelle controverse autour des services proposés par le site Ashley Madison

Tout est parti d’un article publié sur le site Ars Technica – “Do you really need to pay $20 to delete your Ashley Madison profile ?” / “Devez-vous vraiment payer 20 dollars pour supprimer votre profil sur le site Ashley Madison”

Cet article fait écho aux remarques d’anciens membres qui ont été étonnés par certains frais visiblement nécessaires pour supprimer la totalité de leurs informations personnelles sur le site …

Nous avons-nous même décidé de mener l’enquête.

Zoom sur cet aspect !

Le système de suppression de ses données fonctionne comme suit :

Les personnes qui souhaitent accéder aux annonces des membres déjà inscrits doivent obligatoirement créer un compte.

  • Certaines informations utilisées lors de l’enregistrement restent strictement confidentielles (elles ne sont en aucun cas affichées sur le site).
  • D’autres informations peuvent par contre être accessibles aux autres membres : le pseudo, la description, l’âge, la couleur des yeux ou encore la taille par exemple … Mais encore faut-il que l’annonce en question ait été validée au préalable …

Mais dans tous les cas, toutes ces informations (et d’autres : messages envoyés ou reçus, liste des profils visités ou liste des profils qui ont consulté son annonce) sont archivées dans la base de données du site.

Or c’est précisément l’effacement des données en base qui pose problème.

Et de fait, le site affiche bel et bien une page de paiement – qui réclame l’acquittement d’une somme de 19 dollars – lorsque l’on souhaite effectuer une telle demande.

Le représentant officiel d’Ashley Madison – Noel Biderman – n’a pas manqué de réagir aux remarques soulevées dans l’article original d’Ars Technica .

Ce dernier se défend en apportant les explications suivantes :

  • Il est impossible de supprimer toutes ses données personnelles d’un site comme Facebook. Or cela est au moins possible sur Ashley Madison.
  • Les demandes de suppression complète de toutes les informations d’un membre ne sont pas sans coûts.
  • Les données en base ne sont pas inutiles. Elles peuvent servir si d’anciens membre décident de se reconnecter plusieurs mois (ou même plusieurs années) après.

Ces explications sont-elles recevables / suffisantes ?

En partie …

Mais en partie seulement …

  • Tout le monde n’est pas prêt à accepter l’idée selon laquelle il faudrait payer pour supprimer des informations qui nous sont strictement personnelles.
  • Et les informations présentées aux utilisateurs du site restent encore trop confuses eu égard aux différents points soulevés plus haut …

PS :

Quelques chiffres en complément …

Si l’on croit les chiffres avancés dans l’article :

  • 30% des personnes qui suppriment leur compte effectuent des demandes afin de de réactiver leur profil.
  • Selon Biderman, chaque mois, plus de 15.000 utilisateurs sont prêts à payer pour s’assurer que toutes leurs informations personnelles soient bien entièrement effacées.
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